Customer Service Medewerker
bij Clipper Interall
40 uur
€ 2.496,- / € 3.486,-
Helmond
Ben jij een servicegerichte aanpakker die energie krijgt van een dynamische werkomgeving? Wil jij het gezicht zijn voor B2B-klanten en ervoor zorgen dat alles op rolletjes loopt? Dan is de functie van Medewerker Customer Service bij Clipper Interall, specialist in bedrukte promotionele artikelen, precies wat jij zoekt! Samen met je collega’s ben jij het aanspreekpunt voor klanten in de Benelux. Jij zorgt ervoor dat bestellingen soepel verlopen, vragen razendsnel beantwoord worden en klanten zich altijd gehoord voelen. In deze rol combineer je service, overzicht en snelheid, terwijl je werkt in een internationale, groeiende organisatie waar geen dag hetzelfde is!
Solliciteer direct

Als Medewerker Customer Service bij Clipper ben jij het onmisbare eerste aanspreekpunt voor B2B-klanten in de Benelux. In een levendige en dynamische werkomgeving zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt en dat klanten niet alleen geholpen worden, maar zich echt gehoord voelen. Jij speelt een sleutelrol in het bieden van de allerbeste service en het versterken van klantrelaties. Dit ga jij doen:

Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail over bestellingen, levertijden en producten.
Adviseren van klanten over druktechnieken, productkeuzes en andere specifieke vragen, zodat ze de juiste beslissingen kunnen nemen en tevreden zijn met hun keuze.
Begeleiden van orders van A tot Z in het ERP-systeem: vanaf het moment van binnenkomst tot het moment van uitlevering, en alles daartussenin.
Behandelen van klachten en zorgen voor passende oplossingen, waarbij je altijd de klanttevredenheid hoog in het vaandel hebt en zorgt voor een snelle, efficiënte afhandeling.
Schakelen met interne afdelingen, zoals sales, om de beste oplossingen voor de klant te realiseren en processen te optimaliseren.
Werken in een dynamisch team, waar samenwerking en een proactieve houding essentieel zijn om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.

Jij zorgt ervoor dat de klant altijd de beste service krijgt, en draagt tegelijkertijd actief bij aan de groei en succes van het team en de organisatie. Je maakt het verschil door het leveren van kwaliteit, snelheid en klantgerichte oplossingen!

Lees meer Lees minder

Solliciteer direct

Voor deze rol zoeken we een energieke en proactieve teamspeler. Jij hebt een vlotte en duidelijke communicatiestijl, kunt goed prioriteiten stellen en beschikt over een echte ‘aanpakkersmentaliteit’.
Wat we van jou verwachten:

Mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
Minimaal 1 à 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
Een klantgerichte en proactieve houding, met goede luistervaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.
De capaciteit om snel nieuwe systemen en producten eigen te maken.
Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Beheersing van de Engelse taal is een pré.
Beschikbaarheid om 40 uur per week te werken.

Lees meer Lees minder

Organisatie

Organisatie- en afdelingomschrijving Clipper Interall, gevestigd in Helmond, is een toonaangevende leverancier van bedrukte promotionele artikelen en maakt sinds kort deel uit van Favorite Gifts, een internationaal familiebedrijf dat gespecialiseerd is in relatiegeschenken en promotionele producten. Met meer dan 450 collega’s wereldwijd wordt er elke dag gewerkt om klanten te verrassen met creatieve en kwalitatieve producten.
Hoewel de productie naar Polen verhuist, blijft het commerciële hart van Clipper in Helmond. Je komt te werken op de afdeling Customer Service Benelux, samen met ongeveer acht collega’s, en vormt samen met de andere salesteams een dynamisch geheel van zo’n 20 professionals in een grote, levendige kantoortuin.
Vanaf maart wordt er gewerkt vanuit een nieuw pand in Helmond, een werkomgeving die perfect past bij de cultuur van Clipper: een plek waar samenwerking, groei en plezier maken centraal staan. Bij Clipper vind je geen strakke hiërarchie, maar korte lijnen, een open sfeer en volop ruimte om jezelf te ontwikkelen.

Arbeidsvoorwaarden

Een salaris tussen de €2.496,- en €3.486,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
27 verlofdagen bij een fulltime dienstverband.
8% vakantietoeslag.
Een laptop van de zaak.
Reiskostenvergoeding.
Thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag.
Mogelijkheid tot een fietsplan.
Een goede pensioenregeling.
Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden.
Een fijne werkomgeving met betrokken collega’s en veel ruimte voor persoonlijke groei.
De mogelijkheid om deels thuis te werken.
Je komt terecht in een internationale, groeiende organisatie met veel kansen voor ontwikkeling

Cultuur

Bedrijfscultuur Bij Clipper heerst een dynamische en informele werksfeer, waar samenwerking en betrokkenheid centraal staan. De cultuur is nuchter en hands-on, met korte lijnen en veel ruimte voor initiatief. Het team werkt samen om doelen te behalen, maar er is altijd tijd voor een lach en gezelligheid. De Brabantse sfeer zorgt voor een prettige balans tussen hard werken en plezier maken. Er is volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei, en ideeën worden altijd gewaardeerd.