Als Inside Sales ben jij de schakel tussen klantbehoeften en maatwerkoplossingen in houten verpakkingen voor de maakindustrie. Je werkt nauw samen met Engineers om oplossingen te ontwikkelen die perfect aansluiten bij de klantbehoeften. Of het nu gaat om het onderhouden van langdurige klantrelaties, het signaleren van up- en cross-sell kansen, of het onderhandelen over deals en het opstellen van offertes, jij zorgt ervoor dat de klanttevredenheid hoog blijft en je draagt actief bij aan de groei. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het beheer van de webshop, waaronder het bijwerken van productinformatie en prijzen. Je werkt samen met het marketingteam om de online klantbeleving te verbeteren en acties en campagnes af te stemmen.
Wat ga je doen?
• Relatiebeheer en klantadvies: Het onderhouden van langdurige klantrelaties en het adviseren van klanten over houten verpakkingsoplossingen. Jij zet klantbehoeften om in commerciële kansen en werkt actief aan up- en cross-sell.
• Offertes en orderbegeleiding: Het opstellen van offertes en zelfstandig onderhandelen over deals, waarbij jij de klant door het proces begeleidt tot de orderbevestiging. Je zorgt voor een nauwkeurige administratieve afhandeling in het ERP/CRM systeem en bewaakt het proces, met proactief contact met de klant over zaken zoals leveringsafspraken.
• E-commerce & samenwerken met marketing: Het beheren en optimaliseren van de webshop, waaronder het bijwerken van productinformatie en prijzen. Daarnaast werk je samen met marketing om de online klantbeleving te verbeteren en de webshop te optimaliseren. Je geeft feedback aan marketing over leadkwaliteit en stemt acties en campagnes met elkaar af.
Bij onze partner krijg je volop de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, ideeën aan te dragen en bij te dragen aan het succes van het ambitieuze familiebedrijf. Wil je meer? Je krijgt de kans om je rol uit te breiden, bijvoorbeeld door je klantenportefeuille verder uit te breiden en mee te denken over de salesstrategie.