Briggs & Stratton EMEA heeft een zeer slanke IT-organisatie en werkt in een internationale IT-omgeving die grotendeels is ingericht rondom Google Workspace en draait op een Nutanix-infrastructuur. In deze rol ben je volledig verantwoordelijk voor de IT-activiteiten op het gebied van systeembeheer binnen de EMEA-regio en voor de dagelijkse IT-ondersteuning richting de business.
Je werkt in een klein, hecht team op hun European Distribution Center (EDC) in Wijchen, onderdeel van een wereldwijde organisatie. De cultuur is open, met korte communicatielijnen en een collaboratieve sfeer. Je hiërarchische manager is gevestigd in het wereldwijde hoofdkantoor in Milwaukee (VS), en je hebt daarnaast een functionele rapportagelijn naar de site-director van het EDC (Director Distribution EMEA).
In deze rol heb je veel vrijheid om je werk en dagelijkse agenda te beheren, dus zelfstandig werken is essentieel. Incidenteel reizen naar andere EMEA-locaties (Roermond NL, Viernheim DE en Freienbach CH) kan vereist zijn.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
Beheren van de dagelijkse IT-serviceactiviteiten en toezicht houden op twee externe contractors van een NL-based bureau.
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de organisatie en bewaken van de kwaliteit en voortgang van de dienstverlening.
Optreden als regiehouder richting een externe managed service provider bij complexere technische vraagstukken, waaronder netwerkgerelateerde wijzigingen.
Waarborgen van de stabiliteit, integriteit en efficiënte werking van IT-diensten die de kernfuncties in de EMEA-regio ondersteunen.
Monitoren, onderhouden, ondersteunen en optimaliseren van alle netwerksoftware en bijbehorende besturingssystemen.
Ondersteunen en coachen van eindgebruikers in het dagelijks gebruik van IT-oplossingen en IT begrijpelijk maken voor alle niveaus binnen de organisatie, van operationeel tot management.
Toepassen van communicatieve, analytische en probleemoplossende vaardigheden om problemen te identificeren, communiceren en oplossen, zodat de voordelen van IT-investeringen maximaal worden benut.
Beheren van de relatie met externe contractors en toezicht houden op hun werkzaamheden.
Samenwerken met de Briggs 24-uurs wereldwijde IT backoffice voor aanvullende ondersteuning.